Foire aux questions
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Foires aux questions
- 1. J’ai payé mais je ne vois pas mon e-billet. Que faire ?
- 2. Je n’arrive pas à télécharger mon billet. Que faire ?
- 3. Puis-je me faire rembourser mon billet ?
- 4. Comment bénéficier du tarif CE ?
- 5. Est-ce que mon enfant de -3 ans doit payer sa place ?
- 6. Quels sont les moyens d'accès au festival ?
- 7. Quels sont les différents types de billets disponibles ?
1. J’ai payé mais je ne vois pas mon e-billet. Que faire ?Vérifiez votre boîte de réception ainsi que votre dossier de spam. Si vous ne trouvez toujours pas votre e-billet, connectez-vous à votre compte FNAC pour vérifier l'état de votre commande. Si le problème persiste, contactez le service client FNAC avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi contacter le bureau du festival à l'adresse publicsig@orange.fr.
2. Je n’arrive pas à télécharger mon billet. Que faire ?Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable. Essayez d'utiliser un autre navigateur ou appareil. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez le support FNAC à l'adresse btoblive@fnac.com. Vous pouvez aussi contacter le bureau du festival à l'adresse publicsig@orange.fr.
3. Puis-je me faire rembourser mon billet ?Les billets ne sont pas remboursables, sauf en cas d'annulation de l'événement ou de modification substantielle de la date. Pour plus de détails, consultez les conditions générales de vente de FNAC.
4. Comment bénéficier du tarif CE ?Pour bénéficier du tarif CE, vous pouvez acheter vos places directement auprès du bureau du festival. Contactez-nous par mail à publicsig@orange.fr, par téléphone au 04 67 66 36 55, ou sur place au bureau du festival situé au 3 rue Collot, 34000 Montpellier.
5. Est-ce que mon enfant de -3 ans doit payer sa place ?Les enfants de moins de 3 ans n'ont pas besoin de billet pour accéder aux événements. Cependant, veuillez consulter les conditions spécifiques sur notre site pour chaque événement. Pour plus d'informations, contactez-nous à l'adresse mail contact@les-ig.com ou consultez notre page infos pratiques.
6. Quels sont les moyens d'accès au festival ?Le festival se déroule à Montpellier, dans l'Hérault et en Occitanie. Vous pouvez y accéder en voiture, train, ou transports en commun. Consultez notre section "Infos pratiques" pour plus de détails sur les différents moyens d'accès et les parkings disponibles.
7. Quels sont les différents types de billets disponibles ?Tous les billets disponibles sont indiqués sur le site des Internationales de la Guitare, sur la page de chaque concert.